Situación " JUNAEB"

El día 10 de abril del 2014, mi hijo andreas frederick rehbein cruz concurrió hacer el trámite para reposición de su TNE en la oficina de la florida. . Y hasta la fecha nadie se hace cargo, incurriendo a diario pagando pasaje adulto.
En el portal de la Junaeb no existe una sección de reclamos.
Si alguien tiene la amabilidad de contactar para dar solución o me guíen para saber q hacer lo agradeceré. 

Solución: Antes que todo pido las disculpas necesarias a la persona afectada y asumimos nuestra responsabilidad, nosotros como servicio nacional velamos por la mejor atención a todos nuestros clientes, por lo mismo, le damos  como solución acercarse a otra sucursal para ser atendida inmediatamente  junto a su hijo sin hacer todo tipo de trámites demorosos.